Trang tin điện tử Công an tỉnh Lạng Sơn

1 Thủ tục: Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng triển khai mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”

3Chi tiết thủ tục:

Là đơn vị được Công an huyện Hữu Lũng lựa chọn làm điểm trong triển khai thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sĩ”, Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng đã tích cực hưởng ứng phong trào với những cách làm hay, hiệu quả, sáng tạo, nổi bật là việc triển khai thực hiện mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”.

Mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”

Với phương châm “5 xin, 5 luôn”: “Xin chào, xin cảm ơn, xin phép, xin lỗi, xin được hướng dẫn” và “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn thượng tôn pháp luật”, mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh” được xây dựng với những nội dung, tiêu chí hết sức cụ thể.

Nơi tiếp công dân khang trang, sạch sẽ, niêm yết công khai các TTHC, lịch tiếp công dân

Thứ nhất, “Tiếp dân niềm nở” là việc giao tiếp, làm việc với người dân bằng thái độ niềm nở, lịch sự, xưng hô đúng mực, hòa nhã, khiêm tốn, cầu thị, không có hành vi, lời nói hạch sách, nhũng nhiễu, thái độ thờ ơ, vô cảm trước yêu cầu hợp pháp, chính đáng của người dân.

Thứ hai, “Hướng dẫn tận tình” là thường xuyên tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, giải thích cho người dân thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, nhất là trong lĩnh vực bảo đảm trật tự, an toàn giao thông một cách tận tình, nhẹ nhàng, tuyệt đối không có thái độ, hành vi trịnh thượng, không tôn trọng người dân.

Thứ ba, “Làm đúng quy trình” là thực hiện nghiêm đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, quy định của ngành Công an trong tất cả các mặt công tác, đồng thời, chấp hành nghiêm điều lệnh Công an nhân dân, giữ đúng tư thế, lễ tiết, tác phong...

Thứ tư, “Ứng xử văn minh” là kính trọng, gắn bó mật thiết với nhân dân, tăng cường cường thực hiện các hoạt động thiện nguyện, nhân đạo, giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn...

Cán bộ Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng hướng dẫn người dân các TTHC trong lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ

Để mô hình phát huy hiệu quả thiết thực, Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện đã đề ra các giải pháp, nhiệm vụ cụ thể. Chỉ huy Đội đã tổ chức quán triệt, yêu cầu cán bộ, chiến sĩ trong Đội tích cực hưởng ứng, quyết tâm thực hiện mô hình. Do đó, dù mới chỉ triển khai từ đầu tháng 7/2021, nhưng mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh” đã tạo được sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cán bộ, chiến sĩ. Đã xuất hiện nhiều tấm gương người tốt, việc tốt của cán bộ, chiến sĩ Đội Cảnh sát giao thông, trật tự được Đảng ủy, Lãnh đạo đơn vị biểu dương, được Nhân dân ghi nhận, đánh giá cao. Điển hình là hành động cứu giúp, đưa công dân bị tan nạn nguy kịch đi cấp cứu kịp thời. Sáng ngày 08/7/2021, trong quá trình tuần tra kiểm soát trên tuyến đường tỉnh 242 (Phố Vị - Đồng Tiến), tại thôn Phổng, xã Vân Nham, huyện Hữu Lũng, Tổ công tác của Đội Cảnh sát giao thông, trật tự do đồng chí Trung tá Nguyễn Ngọc Anh làm tổ trưởng, các đồng chí Trung úy Hoàng Văn Dương, Trung úy Hoàng Quang Dũng – tổ viên đã phát hiện anh Hứa Văn Đội, sinh năm 1987, khi đang tháo dỡ nhà của chị gái do sơ xuất đã ngã từ trên tầng 2 xuống bất tỉnh, trong tình trạng nguy kịch. Tổ công tác đã nhanh chóng đến hỗ trợ, sử dụng xe ô tô chuyên dụng của Cảnh sát giao thông đưa anh Đội đi cấp cứu kịp thời.

Hành động đẹp của Tổ công tác thể hiện bản chất tốt đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân, luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ; tạo sự lan tỏa mạnh mẽ trong toàn đơn vị, thúc đẩy cán bộ, chiến sĩ tiếp tục thực hiện những hành động ý nghĩa, hết mình phục vụ nhân dân.

Thời gian tới, Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sĩ” và mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”, đưa nội dung này trở thành nhiệm vụ trọng tâm, được thực hiện thường xuyên, liên tục nhằm đem lại hiệu quả thiết thực, nâng cao văn hóa ứng xử, hiệu quả các mặt công tác, tạo hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an trong lòng dân./.

Đàm Quyên – CAH Hữu Lũng

Các thủ tục khác trong cùng lĩnh vực

STT	Tên thủ tục	Lĩnh vực
1	Chi Lăng: Sinh viên Công an thực tập nhặt được của rơi, trả lại người đánh mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
2	Bình Gia: Công an xã Minh Khai giúp người dân tìm lại tài sản bị mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
3	Công an tỉnh Lạng Sơn nhận được thư cảm ơn của Công ty trách nhiệm hữu hạn xã hội nối thân thương	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
4	Người dân viết thư cảm ơn về tinh thần trách nhiệm của chiến sĩ Công an	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
5	Kịp thời cứu người mắc kẹt trong xe ô tô bị tai nạn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
6	Văn Lãng: Công an huyện giúp công dân nhận lại gần 40 triệu đồng do chuyển khoản nhầm	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
7	Công an Tràng Định nhận được Thư cảm ơn của người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
8	Lạng Sơn: Công an thị trấn Na Sầm, huyện Văn Lãng trao trả hơn 100 triệu đồng cho người dân đánh rơi	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
9	Chỉ huy Công an xã Lương Năng, huyện Văn Quan gương mẫu, tiêu biểu trong công tác phòng, chống bão lũ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
10	Người cán bộ điển hình trong công tác phòng chống tội phạm	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
11	Công an huyện Bình Gia thăm hỏi, động viên gia đình anh Đỗ Văn Tài bị thiệt hại do sạt lở đất sau cơn bão số 3	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
12	Tấm lòng của cán bộ chiến sĩ phòng Cảnh sát kinh tế - Công an tỉnh Lạng Sơn sẻ chia với đồng bào vùng ngập lụt	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
13	Trung tá Công an hiến máu cứu người giữa mùa lũ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
14	Bình Gia: Công an xã Tân Văn kịp thời cứu thai phụ bị cô lập trong nước lũ đưa đến bệnh viện chờ sinh	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
15	Hữu Lũng: Kịp thời đưa người dân bị co giật tại vùng cô lập đi cấp cứu	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
16	Kịp thời đưa người dân bị thương trong vùng lũ đi cấp cứu	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
17	Công an phường Chi Lăng hỗ trợ người dân tìm lại tài sản bị thất lạc	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
18	Cảnh sát cơ động kịp thời đưa người bị nạn đi cấp cứu	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
19	Công an thị trấn Chi Lăng, huyện Chi Lăng tiếp nhận trả lại tài sản cho người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
20	Phòng Cảnh sát cơ động nhận được Thư cảm ơn của người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
21	Cán bộ Công an huyện Đình Lập hiến máu cứu bệnh nhân qua cơn nguy kịch	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
22	Phòng Cảnh sát cơ động Công an tỉnh khẩn trương, kịp thời tham gia cứu hộ người bị nạn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
23	Nữ Phó trưởng Công an phường hết lòng với công việc, tận tụy phục vụ Nhân dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
24	Công an xã Vũ Lễ, huyện Bắc Sơn nhận được Thư cảm ơn của người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
25	Cán bộ cảnh sát giao thông Công an huyện Văn Quan trả lại tài sản cho người đánh rơi	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
26	Chi Lăng: Nhặt được của rơi, trả người đánh mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
27	Công an huyện Chi Lăng tìm kiếm và trả lại tài sản cho người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
28	Công an huyện Văn Lãng nhận thư cảm ơn vì giúp công dân nhận lại số tiền chuyển nhầm	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
29	Công an huyện Cao Lộc nhận được thư cảm ơn về việc giúp công dân nhận lại số tiền chuyển nhầm	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
30	Cảnh sát giao thông Lạng Sơn xuyên đêm tìm người thân cho cụ ông đi lạc, nằm giữa quốc lộ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
31	Lạng Sơn: Cán bộ Công an nhặt được hơn 12 triệu đồng tìm trả lại người đánh rơi	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
32	Công an huyện Bắc Sơn nhận được hai Thư cảm ơn của người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
33	Người dân gửi thư cảm ơn Tổ công tác Trạm CSGT Tùng Diễn, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Lạng Sơn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
34	Nhặt được của rơi, chiến sĩ Công an trả người đánh mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
35	Thi đua vì an ninh Tổ quốc: Ghi nhận ở đơn vị quyết thắng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
36	Hai cán bộ Công an hiến máu cứu sản phụ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
37	Người lính cứu hỏa tận tụy, dũng cảm, vì Nhân dân phục vụ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
38	Văn Quan: Học sinh nhặt được của rơi trả lại người đánh mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
39	Lực lượng An ninh Công an tỉnh Lạng Sơn thực hiện tốt phong trào thi đua “Vì an ninh Tổ quốc” năm 2023	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
40	Trưởng Công an xã trong lòng dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
41	Nhặt của rơi, chiến sĩ Công an trả lại người đánh mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
42	Xã Hữu Lễ: Giữ vững địa bàn không tệ nạn ma túy	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
43	Thượng uý Chu Phương Cúc, phòng Tổ chức cán bộ đạt giải khuyến khích cuộc thi Olympic tiếng Anh cán bộ trẻ do Trung ương Đoàn tổ chức	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
44	Học sinh nhặt được của rơi trả lại người đánh mất	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
45	Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân giữa đời thường	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
46	Hội phụ nữ phòng An ninh kinh tế học tập và làm theo tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng văn hoá, con người góp phần phát triển quê hương xứ Lạng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
47	Công an huyện Hữu Lũng giúp Nhân dân ứng phó mưa lũ trên địa bàn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
48	TRƯỞNG CÔNG AN XÃ HẾT LÒNG VÌ DÂN	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
49	Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy Công an tỉnh Lạng Sơn: Xứng danh Đơn vị Anh hùng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
50	Công an huyện Cao Lộc quyết tâm thực hiện thắng lợi mục tiêu cấp định danh tử trên địa bàn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
51	Trưởng công an xã Trấn Yên, huyện Bắc Sơn trả lại đồ cho người dân đánh rơi	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
52	Hữu Lũng đẩy nhanh thực hiện cao điểm kích hoạt tài khoản định danh điện tử	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
53	CÔNG AN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN: CAO ĐIỂM CẤP CCCD VÀ ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
54	CÔNG AN XÃ LIÊN HỘI TÍCH CỰC HƯỚNG DẪN NHÂN DÂN CÀI ĐẶT KÍCH HOẠT VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ VNEID	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
55	Cấp căn cước công dân, tài khoản định danh điện tử: Ghi nhận trong những ngày nghỉ lễ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
56	Công an xã Nhất Tiến, huyện Bắc Sơn tích cực vận động nhân dân giao nộp vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
57	Chân dung nữ công an xã tiêu biểu trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự ở cơ sở	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
58	Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Lạng Sơn tự hào phát huy truyền thống 66 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
59	Hai đồng chí Công an xã của tỉnh Lạng Sơn vinh dự được Bộ Công an tuyên dương thanh niên Công an xã tiêu biểu năm 2022	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
60	Cảnh sát giao thông trả lại tài sản của công dân đánh rơi	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
61	Cán bộ, chiến sĩ Cảnh sát giao thông đổ xăng giúp người đi đường	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
62	Công an huyện Lộc Bình thi đua quyết thắng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
63	Lực lượng Cảnh sát môi trường Công an tỉnh Lạng Sơn: Dấu ấn 15 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
64	Giữ rừng bằng hương ước	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
65	Đẩy mạnh tuyên tuyền phòng cháy và chữa cháy nhân dịp đầu năm học 2022-2023	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
66	Học Bác để thêm gần dân, sát dân, hết lòng phục vụ Nhân dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
67	Hoạt động thiết thực cụ thể hóa mô hình “Mẹ đỡ đầu”, mô hình “Đoàn viên, hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười”	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
68	Ngày thứ 7 tình nguyện của đoàn viên, hội viên phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Lạng Sơn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
69	Trưởng Công an xã Quyết Thắng, huyện Hữu Lũng với sáng kiến xây lò đốt rác cho hộ gia đình	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
70	Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy Công an tỉnh Lạng Sơn - Lá cờ đầu thi đua “Vì an ninh Tổ quốc”	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
71	Phòng cảnh sát giao thông thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sỹ”, xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
72	Phòng Cảnh sát môi trường hưởng ứng Tháng hành động vì môi trường, Tháng hàng động vì trẻ em và Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè 2022	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
73	Ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực chính sách, thi đua khen thưởng theo cơ chế một cửa	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
74	Hội Phụ nữ Công an huyện Văn Quan nhận đỡ đầu bé mồ côi cha có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
75	Hội Phụ nữ Công an huyện Hữu Lũng hưởng ứng “Ngày hội gửi tiết kiệm – Chung tay vì người nghèo”	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
76	Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hỗ trợ công dân có hoàn cảnh khó khăn trở về địa phương, lan tỏa phong trào "Nụ cười chiến sĩ"	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
77	Nhiều hoạt động ý nghĩa của Đoàn Thanh niên Công an huyện Hữu Lũng hưởng ứng Ngày sách Việt Nam năm 2022	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
78	Công tác Tài chính, Phòng Hậu cần Công an tỉnh Lạng Sơn phục vụ tốt yêu cầu chiến đấu và xây dựng lực lượng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
79	Phòng Cảnh sát môi trường Công an tỉnh hưởng ứng chương trình “Trồng 1 tỷ cây xanh”, tăng cường công tác bảo vệ, phát triển rừng, chung tay bảo vệ môi trường	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
80	Công an tỉnh Lạng Sơn biểu dương, khen thưởng cán bộ chiến sỹ có nghĩa cử, hành động đẹp	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
81	Thầm lặng bên những trang hồ sơ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
82	Khen thưởng cán bộ chiến sỹ có việc làm tốt Hiến máu cứu người	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
83	Hỗ trợ công dân Việt Nam do Trung Quốc trao trả trở về địa phương	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
84	Phòng Hồ sơ nghiệp vụ - Công an tỉnh Lạng Sơn - Những chiến công thầm lặng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
85	Phụ nữ công an Lạng Sơn: Nghĩa tình vì Nhân dân phục vụ	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
86	Cán bộ Công an huyện Lộc Bình hiến máu cấp cứu bệnh nhân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
87	Công an Lạng Sơn thêm gần dân nhờ phong trào ‘nụ cười chiến sỹ’	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
88	Những khoảnh khắc xúc động của công an Lạng Sơn nơi cửa khẩu	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
89	Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Lạng Sơn thích ứng với đại dịch	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
90	Chuyện chưa kể phía sau những giọt máu cho đi của công an Lạng Sơn	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
91	Phòng An ninh đối nội: Tích cực thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sỹ”	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
92	Công an xã Hoàng Đồng, thành phố Lạng Sơn: Trả lại của rơi	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
93	08 cán bộ chiến sỹ Công an huyện Chi Lăng tham gia ngày hội hiến máu tình nguyện	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
94	Trưởng thôn tận tụy trong công tác hòa giải	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
95	Đoàn viên thanh niên Phòng Hồ sơ tích cực hưởng ứng phong trào thi đua đặc biệt và phong trào “Nụ cười chiến sỹ”	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
96	Tặng quà cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn tại trường Tiểu học xã Hợp Thành	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
97	Hỗ trợ trẻ có hoàn cảnh đặc biệt tại Trường tiểu học Chi Lăng	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
98	Trao trả lại tiền đánh rơi cho người dân	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
99	Chi đoàn - Hội Phụ nữ phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội chung tay phòng, chống dịch Covid-19	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến
100	Khai trương Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tra cứu theo cơ chế một cửa tại Phòng Hồ sơ Công an tỉnh	Người tốt việc tốt, điển hình tiên tiến

CÔNG AN TỈNH LẠNG SƠN

Giấy phép số: 08/GP-STTTT, ngày 17 tháng 08 năm 2018 của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Lạng Sơn

Địa chỉ: Số 15 - đường Hoàng Văn Thụ - phường Chi Lăng - thành phố Lạng Sơn - tỉnh Lạng Sơn

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân