Thực hiện kế hoạch của Đảng ủy Công an tỉnh và cấp ủy địa phương về xây dựng, nhân rộng các mô hình tiêu biểu trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh năm 2026, Chi bộ Công an xã Yên Phúc đã chủ động xây dựng, triển khai mô hình “3 tận - 3 rõ - 3 hỗ trợ” trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp công dân.
Mô hình nhằm cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân của cán bộ, chiến sĩ Công an cấp cơ sở.
Theo đó, Công an xã Yên Phúc tập trung thực hiện “3 tận” gồm: tận tình hướng dẫn, bảo đảm người dân được giải thích rõ ràng, dễ hiểu về quy trình, thủ tục; tận nơi hỗ trợ, chủ động bám sát địa bàn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ, nhất là các trường hợp còn khó khăn; tận trách nhiệm giải quyết, theo dõi, xử lý hồ sơ đến khi hoàn thành đúng quy định, không để tồn đọng.
Cùng với đó, “3 rõ” được triển khai đồng bộ, gồm: rõ thủ tục, niêm yết công khai đầy đủ quy trình, thành phần hồ sơ; rõ thời gian giải quyết, thông báo cụ thể thời hạn trả kết quả; rõ trách nhiệm, phân công cán bộ phụ trách từng lĩnh vực, nâng cao trách nhiệm cá nhân.
Bên cạnh đó, “3 hỗ trợ” được chú trọng thực hiện với các nội dung: hỗ trợ kê khai hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công; hỗ trợ các đối tượng chính sách, người già, người khuyết tật, hộ nghèo; hỗ trợ giải quyết thủ tục ngoài giờ hành chính theo lịch phù hợp.
Ảnh: Cán bộ Công an xã Yên Phúc hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân thực hiện nộp
thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công
Việc triển khai mô hình bước đầu đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở; tạo thuận lợi cho Nhân dân, giảm thời gian, chi phí đi lại; đồng thời xây dựng hình ảnh lực lượng Công an xã gần dân, vì Nhân dân phục vụ.
Thời gian tới, Công an xã Yên Phúc tiếp tục duy trì, hoàn thiện mô hình; kịp thời đánh giá, rút kinh nghiệm và nhân rộng các cách làm hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
La Đông, Linh Sơn
Công an xã Yên Phúc