Nhằm tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đặc biệt là tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh trong giai đoạn chuẩn bị chuyển cấp, Công an phường Kỳ Lừa đã chủ động triển khai sáng kiến “Thứ bảy, Chủ nhật vì Nhân dân phục vụ”, tập trung tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và cấp Căn cước cho học sinh trên địa bàn.
Thời gian qua, cùng với việc triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, nhu cầu cấp Căn cước và đăng ký định danh điện tử của người dân trên địa bàn ngày càng tăng cao. Trong khi đó, khung thời gian làm việc hành chính trong tuần thường xuyên xảy ra tình trạng quá tải, đặc biệt vào các thời điểm cao điểm như trước kỳ thi chuyển cấp, khi nhiều học sinh cần hoàn thiện giấy tờ tùy thân phục vụ đăng ký dự thi và các thủ tục liên quan. Trước thực tế đó, Công an phường Kỳ Lừa đã linh hoạt, sáng tạo trong triển khai các giải pháp nhằm giải quyết hiệu quả nhu cầu chính đáng của người dân.
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, đơn vị đã tham mưu, xây dựng kế hoạch tổ chức làm việc ngoài giờ hành chính vào các ngày Thứ bảy và Chủ nhật với phương châm “vì Nhân dân phục vụ”. Để triển khai hiệu quả, Công an phường đã chủ động phối hợp với các bộ phận chuyên môn của phường, đặc biệt là Phòng Văn hóa – Xã hội, cùng với các trường học trên địa bàn tiến hành rà soát, lập danh sách học sinh chưa được cấp Căn cước công dân. Trên cơ sở đó, đơn vị xây dựng phương án bố trí lực lượng, trang thiết bị, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, chiến sĩ, bảo đảm quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được diễn ra thông suốt, khoa học.
Trong các buổi làm việc cuối tuần, dù khối lượng công việc lớn, song cán bộ, chiến sĩ Công an phường luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc. Từng bước trong quy trình từ hướng dẫn kê khai thông tin, kiểm tra hồ sơ, thu nhận dữ liệu sinh trắc học đến hoàn tất thủ tục đều được thực hiện nhanh chóng, chính xác, đúng quy định. Đặc biệt, đối với các em học sinh lần đầu làm Căn cước, lực lượng công an đã dành thời gian hướng dẫn chi tiết, giải thích rõ ràng để các em và phụ huynh hiểu, phối hợp thực hiện, hạn chế tối đa sai sót và việc phải đi lại nhiều lần.
Đông đảo người dân trên địa bàn đến thực hiện thủ tục hành chính
Ghi nhận tại các điểm tiếp nhận hồ sơ, đông đảo người dân và phụ huynh học sinh đã tranh thủ thời gian cuối tuần để đến làm thủ tục. Nhờ việc tổ chức hợp lý, phân luồng khoa học, quá trình tiếp nhận hồ sơ diễn ra trật tự, không xảy ra tình trạng ùn ứ kéo dài. Nhiều phụ huynh bày tỏ sự hài lòng, đánh giá cao tinh thần phục vụ của lực lượng Công an, đồng thời cho rằng việc triển khai làm việc ngoài giờ hành chính là giải pháp thiết thực, phù hợp với điều kiện thực tế, giúp giảm áp lực thời gian cho người dân, nhất là đối với những gia đình có con em chuẩn bị bước vào các kỳ thi quan trọng.
Không chỉ mang lại hiệu quả thiết thực về mặt giải quyết thủ tục hành chính, mô hình “Thứ bảy, Chủ nhật vì Nhân dân phục vụ” còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an nhân dân gần dân, sát dân, hết lòng vì Nhân dân phục vụ. Thông qua quá trình triển khai, mối quan hệ gắn bó giữa lực lượng Công an với Nhân dân ngày càng được củng cố, tạo sự đồng thuận, tin tưởng trong quần chúng Nhân dân đối với các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước nói chung và lực lượng Công an nói riêng.
Đây cũng là một trong những hoạt động cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính trong lực lượng Công an nhân dân, gắn với mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc chủ động nắm bắt tình hình, linh hoạt trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ đã cho thấy tinh thần đổi mới, sáng tạo của Công an phường Kỳ Lừa trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chính trị được giao.
Trong thời gian tới, Công an phường Kỳ Lừa xác định sẽ tiếp tục duy trì, phát huy hiệu quả mô hình “Thứ bảy, Chủ nhật vì Nhân dân phục vụ”, đồng thời nghiên cứu, đề xuất triển khai thêm nhiều giải pháp cải cách hành chính phù hợp với tình hình thực tiễn tại địa phương. Bên cạnh đó, đơn vị sẽ tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh tuyên truyền để người dân hiểu rõ hơn về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý cư trú, cấp Căn cước và định danh điện tử, từ đó chủ động phối hợp thực hiện.
Với những kết quả đạt được, mô hình đã và đang khẳng định tính hiệu quả, thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng hình ảnh lực lượng Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Đinh Hồng
Công an phường Kỳ Lừa