- Dịch vụ công
- Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
1 Thủ tục: Mô hình "Đoàn viên, Hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười"
3Chi tiết thủ tục:
Thực hiện Kế hoạch triển khai thực hiện phong trào "Nụ cười chiến sĩ", Hội phụ nữ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phối hợp với Chi đoàn xây dựng mô hình "Đoàn viên, Hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười".
Mô hình "Đoàn viên, Hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười" được xây dựng và triển khai thực hiện từ tháng 5/2021. Sau hơn 01 tháng thực hiện, mô hình đã tạo được sức lan tỏa mạnh mẽ trong toàn đơn vị và để lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng người dân. Mô hình được cán bộ, Đoàn viên, Hội viên thực hiện trên tất cả các mặt công tác với tinh thần tận tụy, trách nhiệm cao gắn với phương châm "5 xin, 5 luôn" đó là "Xin chào, xin cảm ơn, xin phép, xin lỗi, xin được hướng dẫn" và "Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn thượng tôn pháp luật".
Phòng QLXNC phát động phong trào “Nụ cười chiến sĩ”
Với chức năng quản lý Nhà nước đối với các hoạt động xuất nhập cảnh của công dân Việt Nam, nhập cảnh và cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam, đơn vị hàng ngày, hàng giờ tiếp xúc trực tiếp với công dân. Mỗi cán bộ chiến sĩ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong giải quyết công việc, giao tiếp, làm việc với người dân bằng thái độ niềm nở, tận tình, xưng hô đúng mực, thái độ lịch sự, hòa nhã, khiêm tốn, cầu thị, lắng nghe và tiếp thu những ý kiến đóng góp đúng đắn.
Cán bộ phòng QLXNC phát khẩu trang, đo thân nhiệt cho công dân trước khi vào trụ sở đơn vị đảm bảo phòng chống dịch Covid-19
Nơi tiếp công dân luôn được sắp xếp khoa học, gọn gàng, sạch sẽ, niêm yết công khai các thủ tục hành chính, lịch tiếp dân, số điện thoại đường dây nóng... đảm bảo thuận tiện nhất cho công dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh. Không ngừng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết hồ sơ đề nghị cấp thông hành, hộ chiếu đáp ứng nhu cầu xuất nhập cảnh, xuất nhập khẩu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Duy trì làm việc cả ngày thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, triển khai tiếp nhận tờ khai điện tử đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông, trả kết quả cấp hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính công ích, chủ động rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cấp giấy thông hành từ 03 ngày còn 01 ngày; cấp thị thực, gia hạn tạm trú, thẻ tạm trú cho người nước ngoài từ 05 ngày còn 01-03 ngày. Đặc biệt trong tình hình hiện nay khi dịch bệnh Covid-19 đang bùng phát mạnh mẽ, đơn vị đã tham mưu thành lập tổ công tác đặc biệt tại cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị và cửa khẩu Tân Thanh để cấp giấy thông hành cho đội ngũ lái xe chuyên trách. Theo đó, tổ công tác đặc biệt này đã cấp lưu động gần 30.000 giấy thông hành cho các lái xe phục vụ xuất nhập khẩu hàng hóa, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương, được người dân ghi nhận, đánh giá cao.
Nơi tiếp công dân đến làm thủ tục XNC
Trong thời gian triển khai thực hiện mô hình, Hội phụ nữ đã tham mưu với cấp ủy, lãnh đạo đơn vị tổ chức các buổi tọa đàm, thảo luận, sinh hoạt chuyên đề nhằm bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng ứng xử cho cán bộ chiến sĩ để đưa việc thực hiện mô hình ngày càng chất lượng, đi vào chiều sâu. Tập trung bồi dưỡng tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống cho cán bộ, đoàn viên, hội viên theo Sáu điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân và Cuộc vân động " Xây dựng phong cách người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ".
Cán bộ phòng QLXNC hướng dẫn công dân khai tờ khai điện tử đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông
Mô hình "Đoàn viên, Hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười" đã phát huy được vai trò, trách nhiệm của đoàn viên, hội viên phòng Quản lý xuất nhập cảnh trong việc xây dựng hình ảnh người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, tư thế, lễ tiết, tác phong chính quy, chuyên nghiệp, ứng xử văn minh, thân thiện, vì nhân dân phục vụ, góp phần xây dựng lực lượng Công an nhân dân chính quy, tinh nhuệ, từng bước hiện đại, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới, đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an nhân dân trong lòng nhân dân./.
Diệu Linh - Công an tỉnh