Xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng, Công an tỉnh đã đưa ra nhiều giải pháp nhằm tạo bước đột phá, rút ngắn thời gian, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Trong giai đoạn 2020 – 2021, trước tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nặng nề đến tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, Đảng ủy, lãnh đạo Công an tỉnh đã lãnh đạo, chỉ đạo các phòng trực thuộc, công an các huyện, thành phố thực hiện các mặt công tác CCHC theo kế hoạch đề ra. Các TTHC được rà soát, đơn giản hóa nhằm bảo đảm sự thống nhất, đồng bộ, công khai minh bạch, giảm thời gian giải quyết, giảm chi phí thực hiện. Chẳng hạn, năm 2021, đơn vị rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cấp thị thực, gia hạn tạm trú, thẻ tạm trú cho người nước ngoài từ 5 ngày xuống còn từ 1 đến 3 ngày; thành lập tổ công tác đặc biệt tại một số cửa khẩu để cấp giấy thông hành cho lái xe chuyên trách; tổ chức lưu động cấp căn cước công dân…

Công an huyện Chi Lăng đến tận nhà làm thủ tục cấp CCCD cho người dân, với sự tận tình, niềm nở

Thượng tá Nguyễn Thị Tuyết, Phó trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh cho biết: Cùng với thành lập tổ công tác đặc biệt tại một số cửa khẩu để cấp giấy thông hành cho lái xe chuyên trách, đơn vị còn tăng cường duy trì làm việc cả thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường làm thêm ngoài giờ hành chính để giải quyết thủ tục, hồ sơ cho tổ chức, cá nhân. Qua đó, được Nhân dân đánh giá cao, với 100% người dân được khảo sát đánh giá hài lòng và rất hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Bên cạnh đó, Công an tỉnh tiếp tục thực hiện có hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết TTHC; tăng cường thực hiện giải quyết TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa nền hành chính và góp phần phòng, chống dịch COVID-19. Với những nỗ lực đó, năm 2021, chỉ số CCHC của Công an tỉnh xếp thứ 15/63 công an các tỉnh, thành, tăng 9 bậc so với năm 2020.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Năm 2022, Công an tỉnh đổi mới, sáng tạo trong chỉ đạo, điều hành nâng cao chất lượng, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ CCHC. Trong đó, Đảng uỷ Công an tỉnh đã xây dựng và ban hành Nghị quyết số 44-NQ/ĐUCA, ngày 25/4/2022 về đẩy mạnh công tác CCHC của lực lượng Công an Lạng Sơn trong tình hình mới để cụ thể hoá các nhiệm vụ cũng như tập trung chỉ đạo công tác CCHC thời gian tới; Kế hoạch số 548/CAT-PV01, ngày 18/2/2022 về chỉ đạo các đơn vị thực hiện các nhiệm vụ công tác CCHC năm 2022, trọng tâm là phát huy vai trò người đứng đầu các đơn vị trong chỉ đạo, điều hành, với phương châm “Trên làm mẫu mực, dưới tích cực làm theo”; các đơn vị tiếp tục triển khai thực hiện Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2021 – 2030 trong Công an Nhân dân; chú trọng nhân rộng mô hình, điển hình sáng kiến đổi mới trong CCHC, tạo sự đồng tình ủng hộ của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh…

Thượng tá Nguyễn Đại Thắng, Phó Trưởng Công an huyện Hữu Lũng cho biết: Thời gian qua, đơn vị đã luôn chú trọng thực hiện CCHC để phục vụ các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp, thể hiện trên tất cả các mặt công tác. Trong đó nổi bật là cán bộ, chiến sĩ tăng cường làm thêm giờ, thực hiện lưu động cấp căn cước công dân. Tính đến nay, đơn vị đã cấp trên 99.000 thẻ cho công dân, đạt trên 93% dân số trong độ tuổi được cấp thẻ; đồng thời đăng ký tài khoản định danh điện tử được gần 7.000 trường hợp. Bên cạnh đó, từ cuối tháng 5/2022 đến nay, đơn vị tích cực thực hiện theo phân cấp đăng ký xe ô tô tại Công an huyện và đăng ký xe mô tô tại Công an 6 xã trên địa bàn.

Từ đầu năm 2022 đến nay, công an toàn tỉnh đã thực hiện cung cấp 11 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu theo Đề án số 06, ngày 6/1/2022 của Thủ tướng Chính phủ về “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030”; 16 dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy; duy trì 29 camera giám sát giao thông tại 16 điểm trên 3 tuyến quốc lộ…

Về các mô hình, điển hình trong CCHC, đáng chú ý là các đơn vị trong toàn lực lượng tăng cường đối thoại, gặp mặt người dân và doanh nghiệp, tổ chức các “Diễn đàn công an lắng nghe ý kiến Nhân dân” để tiếp thu các ý kiến nhằm phục vụ Nhân dân tốt hơn. Bên cạnh đó, Công an tỉnh xây dựng và đưa vào vận hành thí điểm mô hình CCHC tại Công an 22 xã, phường, thị trấn và 2 bộ phận giải quyết TTHC nội bộ. Kết quả, qua mô hình đã giải quyết 16.670 TTHC cho công dân, chủ yếu là về đăng ký thường trú, xác nhận thông tin cư trú, thông báo số định danh cá nhân. Đồng thời, thực hiện phân cấp đăng ký xe ô tô tại công an các huyện, đăng ký xe mô tô tại 12 Công an cấp xã trên địa bàn…

Có thể khẳng định, với sự nỗ lực, tinh thần trách nhiệm cao, Công an tỉnh đã tạo sự đột phá trong công tác cải cách TTHC, được các cấp, ngành, các tổ chức, doanh nghiệp và các tầng lớp Nhân dân ghi nhận, đánh giá cao. Đặc biệt, qua khảo sát sự hài lòng của người dân về giải quyết TTHC, 100% người dân được khảo sát đánh giá hài lòng và rất hài lòng đối với các đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong Công an Lạng Sơn.

Thu Huyền, Hoàng Huấn