Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia gắn với triển khai Đề án 06 của Chính phủ, Công an xã Tuấn Sơn đã đẩy mạnh hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ngay từ địa bàn cơ sở.
Xác định chuyển đổi số phải gắn với những tiện ích thiết thực đối với người dân, cán bộ, chiến sĩ Công an xã thường xuyên trực tiếp hướng dẫn các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ người dân chuẩn bị thông tin, kê khai hồ sơ và xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục.
Với phương châm “người dân vướng mắc là hỗ trợ, chưa rõ là hướng dẫn”, cán bộ Công an xã chú trọng hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, phù hợp với từng trường hợp, nhất là đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh hoặc các nền tảng số. Qua đó, góp phần hạn chế sai sót trong quá trình kê khai, giảm việc phải bổ sung hồ sơ hoặc đi lại nhiều lần.
CBCS Công an xã Tuấn Sơn hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Trong tháng 9/2026, Công an xã Tuấn Sơn đã tiếp nhận, giải quyết 152 hồ sơ trên môi trường điện tử thuộc các lĩnh vực, thủ tục theo thẩm quyền, trong đó có các nội dung liên quan đến cư trú và thông tin dân cư. Việc tăng cường tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự.
Cùng với hướng dẫn kê khai hồ sơ, cán bộ Công an xã thường xuyên trao đổi, giải đáp những nội dung người dân còn chưa rõ; hướng dẫn sử dụng các tiện ích số và thanh toán trực tuyến đối với những thủ tục có hỗ trợ hình thức này theo quy định.
Việc trực tiếp đồng hành, hỗ trợ người dân tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả không chỉ giúp các thủ tục được tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết kịp thời mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích số của người dân.
Đối với những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, Công an xã tiếp tục duy trì hình thức “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn từng thao tác để người dân có thể chủ động thực hiện trong những lần tiếp theo. Qua đó, chuyển đổi số được triển khai theo hướng thực chất, lấy người dân và chất lượng phục vụ làm trung tâm.
Thời gian tới, Công an xã Tuấn Sơn tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân khai thác các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số; đồng thời tiếp tục cải tiến phương pháp phục vụ, góp phần thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW, Đề án 06 của Chính phủ và xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an cơ sở gần dân, sát dân, tận tình, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ./.
Công an xã Tuấn Sơn