Lạng Sơn là tỉnh biên giới có nhiều tiềm năng phát triển du lịch, thương mại và dịch vụ, với hệ thống cửa khẩu, cảnh quan thiên nhiên, các giá trị văn hóa, lịch sử đặc sắc. Cùng với sự phát triển của hạ tầng giao thông và các sản phẩm du lịch, nhu cầu đi lại, xuất nhập cảnh của người dân và du khách ngày càng tăng. Trong bối cảnh đó, cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh có ý nghĩa thiết thực, góp phần tạo thuận lợi cho hoạt động giao lưu, du lịch và dịch vụ trên địa bàn.
Theo số liệu của tỉnh, trong 9 tháng đầu năm 2026, tổng lượng khách du lịch đến Lạng Sơn đạt khoảng 4,65 triệu lượt, bằng 99% kế hoạch năm và tăng 24% so với cùng kỳ. Sự gia tăng lượng khách đặt ra yêu cầu tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và du khách khi thực hiện các thủ tục liên quan đến xuất nhập cảnh.
Bám sát chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn đã triển khai nhiều giải pháp nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ tổ chức, cá nhân hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định.
Ảnh: Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn tiếp nhận, giải quyết thủ tục cấp giấy thông hành phục vụ khách đi theo tour du lịch.
Đối với thủ tục cấp giấy thông hành nhập, xuất cảnh cho công dân Việt Nam sang du lịch các tỉnh, thành phố biên giới Trung Quốc, thời hạn giải quyết theo quy định là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Trên cơ sở bảo đảm đầy đủ điều kiện, trình tự, thủ tục theo quy định, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động cải tiến quy trình công tác, tập trung giải quyết nhiều hồ sơ ngay trong ngày, góp phần giảm thời gian chờ đợi cho người dân và các doanh nghiệp lữ hành.
Đối với các thủ tục liên quan đến người nước ngoài, đơn vị tăng cường hướng dẫn ngay từ khâu tiếp nhận, kịp thời kiểm tra, hoàn thiện hồ sơ, qua đó rút ngắn thời gian xử lý thực tế đối với những trường hợp đủ điều kiện, đồng thời vẫn bảo đảm đúng trình tự, quy định của pháp luật.
Từ đầu năm 2026 đến nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã tiếp nhận, giải quyết 68.227 hồ sơ đề nghị cấp giấy thông hành, trong đó có trên 22.000 giấy thông hành phục vụ khách đi theo các tour du lịch; tiếp nhận 8.582 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu và giải quyết nhiều thủ tục liên quan đến xuất nhập cảnh, cư trú của người nước ngoài. Việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện, đáp ứng nhu cầu chính đáng của tổ chức, cá nhân.
Trước nhu cầu tăng cao vào các dịp lễ, Tết và mùa du lịch, đơn vị chủ động bố trí cán bộ, chiến sĩ hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ vào ngày nghỉ khi phát sinh nhu cầu theo kế hoạch, nhất là đối với các đoàn khách, tour du lịch đã đăng ký. Qua đó, vừa bảo đảm yêu cầu quản lý nhà nước về xuất nhập cảnh, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đi lại, du lịch qua địa bàn.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dân công dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Cùng với cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số. Thông qua Trang thông tin điện tử, mạng xã hội, tài liệu tuyên truyền và hoạt động hướng dẫn trực tiếp tại nơi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, chiến sĩ phổ biến các quy định của pháp luật, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục đúng, đủ ngay từ đầu, hạn chế việc phải bổ sung hồ sơ hoặc đi lại nhiều lần.
Việc đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng phục vụ trong lĩnh vực xuất nhập cảnh không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần xây dựng môi trường giao lưu, đi lại thuận lợi, an toàn, văn minh; hỗ trợ hoạt động du lịch, thương mại và dịch vụ trên địa bàn tỉnh biên giới.
Thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn tiếp tục rà soát quy trình công tác, đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và dịch vụ công trực tuyến; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ, qua đó góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân, doanh nghiệp và du khách./.
Hồng Hạnh – Phòng Quản lý xuất nhập cảnh