Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đi đầu cải cách hành chính phục vụ Nhân dân

27-12-2024

Năm 2024 Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh tiếp tục dẫn đầu về điểm chỉ số cải cách hành chính trong tổng số 37 đơn vị đầu mối thuộc Công an tỉnh. Để đạt kết quả này, trong năm, phòng đã tham mưu Công an tỉnh và chủ động triển khai nhiều giải pháp; các cán bộ, chiến sĩ (CBCS) luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao. 

Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu qua cổng dịch vụ công

Điển hình, trong năm 2024, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã tham mưu Công an tỉnh ban hành 51 văn bản về thực hiện các mặt công tác quản lý XNC; xây dựng, ban hành 2.295 văn bản liên quan đến công tác quản lý XNC và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Cùng đó, nghiên cứu, đóng góp ý kiến vào 22 dự thảo văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hướng dẫn do Bộ Công an, Công an tỉnh, các sở, ngành gửi đến trưng cầu ý kiến bảo đảm chất lượng, tiến độ, tăng 15 văn bản so với năm 2023. 

Bên cạnh đó, nhằm đẩy mạnh cải cách TTHC, đơn vị cũng đã tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC; nhờ vậy, 100% kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của đơn vị đều được số hóa. Trong đó, tiếp tục duy trì và khai thác sử dụng có hiệu quả hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin, hệ thống các phần mềm đã triển khai như: hệ thống quản lý XNC địa phương do Cục quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an trang bị phục vụ tra cứu, nhập dữ liệu cấp giấy thông hành, nhập truyền dữ liệu hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam, thị thực, thẻ tạm trú cho người nước ngoài về Cục A08.

Cán bộ phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn công dân các TTHC trong lĩnh vực xuất nhập cảnh

Đồng thời, đơn vị tăng cường việc trao đổi văn bản điện tử với các đơn vị trong Công an tỉnh qua ứng dụng Chứng thư số, hộp thư I-office; phối hợp cập nhật thông tin về TTHC thuộc lĩnh vực XNC trên Trang thông tin điện tử của Công an tỉnh; sử dụng hiệu quả bút ký điện tử do Cục quản lý xuất nhập cảnh trang cấp phục vụ công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến qua Cổng dịch vụ công. Phòng cũng tiếp tục xây dựng danh mục hồ sơ hành chính, tài liệu cần lưu giữ, bảo quản và kết quả TTHC còn hiệu lực cần số hóa để thực hiện Scan, lưu giữ tài liệu dưới dạng file PDF trên máy tính. Đặc biệt, kể từ tháng 6/2024 đơn vị bắt đầu triển khai thực hiện dịch vụ công để thực hiện các thủ tục hành chính cho người nước ngoài.

Kết quả, việc khai báo tạm trú cho người nước ngoài, cấp thị thực, cấp thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú cho người nước ngoài đều được số hóa và 100% các thành phần hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam đều được số hóa, lưu trữ trên hệ thống xử lý hộ chiếu do Cục Quản lý XNC Bộ Công an quản lý, phân cấp cho công an các đơn vị, địa phương khai thác. Trong năm 2024, đơn vị đã tiếp nhận trên 10.500 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, trong đó 99,8% là tiếp nhận qua trực tuyến; đồng thời 100% cơ sở lưu trú trên địa bàn đã thực hiện khai báo tạm trú cho NNN trên nền internet với tổng số 108.694 lượt khai báo. 

Nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, đơn vị đã phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ, đổi mới tác phong, lề lối làm việc, tiên phong, nêu gương, củng cố niềm tin, tăng cường đoàn kết, thống nhất tổ chức thực hiện có hiệu quả công tác quản lý XNC. Đồng thời, bố trí cán bộ đảm nhiệm các vị trí công tác phù hợp với năng lực, sở trường, yêu cầu công việc; bên cạnh đó, với phương châm làm hết việc, không hết giờ, CBCS duy trì làm việc ngày thứ 7, chủ động rút ngắn thời gian giải quyết TTHC. Qua đó giúp giảm bớt thời gian, công sức chờ đợi, chi phí đi lại cho công dân mà vẫn bảo đảm đúng quy trình, quy định. Cụ thể, đơn vị đã rút ngắn thời gian có kết quả đối với 5/20 thủ tục, trong đó cắt giảm thời gian giải quyết cấp giấy thông hành nhập xuất cảnh từ 3 ngày giảm còn 1 ngày; cấp thị thực, cấp thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú, gia hạn tạm trú cho người đã được cấp giấy miễn thị thực từ 5 ngày xuống còn 1 - 3 ngày. 

Đơn vị cũng chủ động tham mưu, xây dựng văn bản quy phạm pháp luật về giải quyết TTHC liên quan đến chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực phụ trách. Trong đó, năm 2024, đơn vị đã tham mưu lãnh đạo Công an  tỉnh ban hành các quyết định, thông báo về việc công khai áp dụng 29 quy trình giải quyết TTHC trong lĩnh vực quản lý XNC thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh Lạng Sơn và thông báo danh mục TTHC sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực này tới các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh để thuận tiện cho công dân tra cứu, thực hiện. Kết quả, trong năm, toàn tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết 234.624 hồ sơ TTHC trong lĩnh vực quản lý XNC; đã trả 9.745 hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính, giúp giảm công sức, thời gian, chi phí đi lại cho công dân.

Đối với các doanh nghiệp lữ hành quốc tế, đơn vị tạo điều kiện cho hỗ trợ khai trước tờ khai cho công dân, sau đó công dân chỉ cần đến đối chiếu, nếu hồ sơ hợp lệ sẽ nhận kết quả và biên lai điện tử. Do đó, thay vì phải đến 2 lần để nộp hồ sơ và nhận kết quả chỉ cần đến 1 lần vừa đối chiếu và nhận kết quả chỉ trong thời gian từ 10-30 phút.

Trong năm 2024, đơn vị cũng đã đăng ký và hoàn thành thực hiện nhiệm vụ trọng tâm, đột phá CCHC về nghiên cứu biên soạn, in 6.000 tờ rơi song ngữ (Tiếng Việt - Tiếng Trung) với nội dung tuyên truyền, hướng dẫn cách thức đăng ký nộp hồ sơ đối với một số dịch vụ công trực tuyến phổ biến trong lĩnh vực quản lý XNC để cấp phát, tuyên truyền cho công dân Việt Nam, người nước ngoài trên địa bàn tỉnh.

Tờ rơi tuyên truyền các thủ tục XNC song ngữ (Tiếng Việt - Tiếng Trung)

Theo tổng hợp kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức, 100% ý kiến khách quan được hỏi đều thể hiện mức độ rất hài lòng đối với sự phục vụ của Phòng Quản lý XNC, qua đó đã thể hiện quyết tâm, nỗ lực “Vì nhân dân phục vụ” của tập thể cấp ủy, lãnh đạo và CBCS trong đơn vị. 

Với những kết quả trên, năm 2024, Phòng PA08 được Công an tỉnh xếp hạng xuất sắc và dẫn đầu về điểm chỉ số cải cách hành chính trong các đầu mối thuộc Công an tỉnh với tổng số 97,25 điểm. Ghi nhận những nỗ lực trên, đơn vị có 3 tập thể, 12 cá nhân được các cấp, ngành tặng bằng khen, giấy khen về thành tích chuyên môn, trong đó có thành tích về công tác giải quyết TTHC cho công dân.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh