Nhằm tạo thuận lợi cho người nước ngoài khi thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn thường xuyên rà soát quy trình công tác, tăng cường hướng dẫn, ứng dụng công nghệ và chủ động giải quyết sớm hồ sơ đủ điều kiện, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý nhà nước về xuất nhập cảnh.
Lạng Sơn là tỉnh biên giới, có hoạt động giao lưu, đi lại, du lịch, lao động, đầu tư và hợp tác với nước ngoài diễn ra thường xuyên. Cùng với đó, nhu cầu thực hiện các thủ tục liên quan đến nhập cảnh, xuất cảnh, cư trú của người nước ngoài trên địa bàn ngày càng đa dạng.
Trước yêu cầu thực tiễn, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã tập trung rà soát quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ; sắp xếp công việc khoa học; nâng cao trách nhiệm của cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ và tăng cường hướng dẫn để tổ chức, cá nhân chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ ngay từ đầu.
Giải quyết nhiều hồ sơ sớm hơn thời hạn quy định
Theo quy định, một số thủ tục đối với người nước ngoài như cấp thị thực, cấp thẻ tạm trú, gia hạn tạm trú, gia hạn tạm trú đối với người đã được cấp giấy miễn thị thực có thời hạn giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ khi cơ quan có thẩm quyền nhận đủ hồ sơ.
Trên cơ sở bảo đảm đầy đủ trình tự, thủ tục và điều kiện theo quy định, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động đẩy nhanh tiến độ xử lý; nhiều hồ sơ đầy đủ, hợp lệ được giải quyết, trả kết quả trong khoảng 01–03 ngày làm việc, sớm hơn thời hạn tối đa theo quy định.
Việc giải quyết hồ sơ sớm giúp người nước ngoài và cơ quan, tổ chức có liên quan giảm thời gian chờ đợi, chủ động hơn trong công việc, sinh hoạt, du lịch và các hoạt động hợp pháp trên địa bàn.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người nước ngoài quét mã QR để tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Hướng dẫn rõ ràng, hạn chế việc đi lại nhiều lần
Song song với việc đẩy nhanh tiến độ xử lý hồ sơ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh chú trọng nâng cao trách nhiệm, tác phong và văn hóa ứng xử của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp xúc, giải quyết công việc với người nước ngoài.
Đối với trường hợp chưa nắm rõ quy định, cán bộ trực tiếp tiếp nhận chủ động hướng dẫn về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện và những nội dung cần hoàn thiện; kịp thời giải đáp khó khăn, vướng mắc theo hướng rõ ràng, đúng quy định, góp phần hạn chế việc phải bổ sung hồ sơ hoặc đi lại nhiều lần.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người nước ngoài thực hiện thủ tục hành chính.
Cùng với hướng dẫn trực tiếp, đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ, hỗ trợ người nước ngoài tiếp cận các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và các tiện ích số, từng bước nâng cao tính công khai, minh bạch, thuận tiện trong quá trình giải quyết công việc.
Từ ngày 28/9/2026, các quy định mới về định danh điện tử đối với người nước ngoài có hiệu lực, mở rộng đối tượng người nước ngoài được cấp tài khoản định danh điện tử và không còn phân loại tài khoản theo mức độ. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục tổ chức hướng dẫn người nước ngoài thực hiện các thủ tục có liên quan theo quy định mới, tạo điều kiện khai thác các tiện ích số trong quá trình sinh sống, làm việc và thực hiện giao dịch hợp pháp tại Việt Nam.
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người nước ngoài thực hiện thủ tục cấp tài khoản định danh điện tử.
Việc chủ động cải tiến quy trình, giải quyết sớm hồ sơ đủ điều kiện và nâng cao chất lượng hướng dẫn không chỉ tạo thuận lợi cho người nước ngoài mà còn góp phần xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp, văn minh, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về xuất nhập cảnh trên địa bàn.
Thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn tiếp tục rà soát quy trình công tác, tăng cường ứng dụng khoa học, công nghệ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và trách nhiệm phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; qua đó tạo thuận lợi cho người nước ngoài đến Lạng Sơn du lịch, đầu tư, làm việc, thăm thân và thực hiện các hoạt động hợp pháp theo quy định./.
Diệu Linh – Phòng Quản lý xuất nhập cảnh