Nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính, Công an xã Mẫu Sơn, tỉnh Lạng Sơn đang tăng cường tuyên truyền, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy thông hành trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và chuyển đổi số ngay từ cơ sở.
Là địa bàn biên giới có cửa khẩu Chi Ma, xã Mẫu Sơn có nhiều người dân có nhu cầu qua lại biên giới để giao thương, thăm thân. Xuất phát từ thực tế đó, Công an xã đã chủ động đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là đối với thủ tục đề nghị cấp giấy thông hành.
Ảnh 1: Cán bộ Công an xã Mẫu Sơn trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai thông tin đề nghị cấp giấy thông hành trực tuyến.
Trong quá trình thực hiện, cán bộ, chiến sĩ Công an xã tận tình hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, đăng nhập hệ thống, kê khai thông tin, gửi hồ sơ trực tuyến và theo dõi tình trạng giải quyết. Đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh hoặc gặp khó khăn trong thao tác trên môi trường số, cán bộ Công an xã trực tiếp hỗ trợ từng bước, giải đáp những vướng mắc phát sinh, giúp người dân thuận tiện hơn khi thực hiện thủ tục.
Ảnh 2: Công an xã Mẫu Sơn hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công.
Bên cạnh việc hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, Công an xã còn hướng dẫn người dân bảo vệ thông tin cá nhân, tài khoản định danh điện tử, nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn giả danh cơ quan chức năng để yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc chuyển tiền trái quy định.
Việc chủ động hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến không chỉ giúp giảm thời gian đi lại, hạn chế khó khăn trong quá trình kê khai hồ sơ mà còn góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường số, từng bước nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích chuyển đổi số của người dân khu vực biên giới.
Thời gian tới, Công an xã Mẫu Sơn tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, nhất là những trường hợp gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ; góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, sát dân, tận tình phục vụ Nhân dân.
Công an xã Mẫu Sơn