Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Lạng Sơn nhận được một số phản ánh của công dân về việc đã đến thời gian trả kết quả nhưng chưa nhận được hộ chiếu. Qua kiểm tra, có trường hợp hộ chiếu đã được cấp nhưng công dân chưa đến nhận hoặc đơn vị bưu chính chưa liên hệ, bàn giao được hộ chiếu theo địa chỉ đăng ký.
Để thuận lợi trong quá trình nhận kết quả, tránh trường hợp hộ chiếu đã được cấp nhưng chưa đến tay người nhận, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Lạng Sơn đề nghị công dân lưu ý kiểm tra kỹ hình thức nhận kết quả khi thực hiện hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công hoặc ứng dụng VNeID.
Đối với trường hợp đăng ký nhận hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính, công dân cần cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại liên hệ; thường xuyên chú ý điện thoại, tin nhắn và phối hợp với nhân viên bưu chính khi được liên hệ để bàn giao hộ chiếu.
Đối với trường hợp đăng ký nhận trực tiếp tại cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh, khi hồ sơ đã được giải quyết và có kết quả, công dân cần chủ động đến cơ quan đã đăng ký nhận kết quả để nhận hộ chiếu theo quy định.
Bên cạnh đó, công dân nên thường xuyên theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an, ứng dụng VNeID hoặc các kênh thông báo đã đăng ký. Trường hợp đã đến hoặc quá thời gian dự kiến trả kết quả nhưng chưa nhận được hộ chiếu, cần chủ động liên hệ cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh để được kiểm tra, hướng dẫn.
Ảnh minh họa
Đặc biệt lưu ý: Theo quy định của Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam, sau 12 tháng kể từ ngày cơ quan chức năng hẹn trả hộ chiếu, nếu công dân không nhận hộ chiếu và không có thông báo bằng văn bản về lý do chưa nhận, cơ quan cấp hộ chiếu thực hiện hủy giá trị sử dụng của hộ chiếu.
Do đó, sau khi hoàn thành thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu, công dân cần chủ động theo dõi quá trình giải quyết và nhận kết quả đúng thời gian, tránh để hộ chiếu tồn đọng trong thời gian dài, ảnh hưởng đến nhu cầu xuất cảnh và phát sinh thủ tục cấp lại khi hộ chiếu đã bị hủy giá trị sử dụng.
Trường hợp cần được hỗ trợ, hướng dẫn, công dân có thể liên hệ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Lạng Sơn, số điện thoại: 02053 812 196./.
Đức Long
Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh