Thời gian qua, công tác tiếp công dân thường xuyên luôn được Lãnh đạo Thanh tra Công an tỉnh Lạng Sơn xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân. Thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các quy định của ngành Công an, Thanh tra Công an tỉnh đã duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân thường xuyên tại Địa điểm tiếp công dân của Công an tỉnh. Lịch và nội quy tiếp công dân được niêm yết công khai, rõ ràng để người dân tiện theo dõi và thực hiện quyền của mình.

Cán bộ tiếp công dân lắng nghe, tiếp nhận kiến nghị, phản ánh của công dân

Tại các buổi tiếp công dân, cán bộ được phân công nhiệm vụ luôn giữ thái độ nghiêm túc, chuẩn mực, lắng nghe đầy đủ, tôn trọng ý kiến, nguyện vọng của người dân; 100% công dân khi đến liên hệ đều được đón tiếp tận tình, chu đáo.

Đối với các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh, Thanh tra Công an tỉnh tiếp nhận, phân loại và kịp thời tham mưu, đề xuất Lãnh đạo Công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ xem xét, giải quyết theo đúng quy trình, quy định của pháp luật, không để xảy ra chậm trễ, kéo dài. Đối với những trường hợp, nội dung không thuộc thẩm quyền, cán bộ tiếp dân cũng giải thích, hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Sự giải thích rõ ràng, hướng dẫn tận tình của cán bộ Thanh tra Công an tỉnh đã giúp công dân hiểu rõ vấn đề, hạn chế tình trạng gửi đơn thư, khiếu kiện vượt cấp, không đúng thẩm quyền, gây mất thời gian và công sức.

Cán bộ tiếp công dân tận tình giải thích, hướng dẫn công dân

Công tác tiếp công dân thường xuyên không chỉ giúp giải quyết kịp thời nguyện vọng chính đáng, tháo gỡ những vấn đề khó khăn, vướng mắc trong Nhân dân mà còn là kênh thông tin quan trọng giúp Lãnh đạo Công an tỉnh nắm bắt tình hình an ninh trật tự tại cơ sở; góp phần chấn chỉnh, phòng ngừa sai phạm (nếu có) của cán bộ, chiến sĩ; đồng thời củng cố mối quan hệ gắn bó mật thiết giữa lực lượng Công an và Nhân dân, xây dựng lòng tin và hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an "vì Nhân dân phục vụ".

Thùy Chi - Thanh tra Công an tỉnh