Chào mừng đến với Trang thông tin Công an tỉnh Lạng Sơn                 Chào mừng đến với Trang thông tin Công an tỉnh Lạng Sơn                 Chào mừng đến với Trang thông tin Công an tỉnh Lạng Sơn                 Chào mừng đến với Trang thông tin Công an tỉnh Lạng Sơn

1 Thủ tục: Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng triển khai mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”



3Chi tiết thủ tục:

Là đơn vị được Công an huyện Hữu Lũng lựa chọn làm điểm trong triển khai thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sĩ”, Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng đã tích cực hưởng ứng phong trào với những cách làm hay, hiệu quả, sáng tạo, nổi bật là việc triển khai thực hiện mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”.

 

Mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”

Với phương châm “5 xin, 5 luôn”: “Xin chào, xin cảm ơn, xin phép, xin lỗi, xin được hướng dẫn” và “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn thượng tôn pháp luật”, mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh” được xây dựng với những nội dung, tiêu chí hết sức cụ thể.

Nơi tiếp công dân khang trang, sạch sẽ, niêm yết công khai các TTHC, lịch tiếp công dân

Thứ nhất, “Tiếp dân niềm nở” là việc giao tiếp, làm việc với người dân bằng thái độ niềm nở, lịch sự, xưng hô đúng mực, hòa nhã, khiêm tốn, cầu thị, không có hành vi, lời nói hạch sách, nhũng nhiễu, thái độ thờ ơ, vô cảm trước yêu cầu hợp pháp, chính đáng của người dân.

Thứ hai, “Hướng dẫn tận tình” là thường xuyên tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, giải thích cho người dân thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, nhất là trong lĩnh vực bảo đảm trật tự, an toàn giao thông một cách tận tình, nhẹ nhàng, tuyệt đối không có thái độ, hành vi trịnh thượng, không tôn trọng người dân.

Thứ ba, “Làm đúng quy trình” thực hiện nghiêm đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, quy định của ngành Công an trong tất cả các mặt công tác, đồng thời, chấp hành nghiêm điều lệnh Công an nhân dân, giữ đúng tư thế, lễ tiết, tác phong...

Thứ tư, “Ứng xử văn minh” là kính trọng, gắn bó mật thiết với nhân dân, tăng cường cường thực hiện các hoạt động thiện nguyện, nhân đạo, giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn...

Cán bộ Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng hướng dẫn người dân các TTHC trong lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ

Để mô hình phát huy hiệu quả thiết thực, Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện đã đề ra các giải pháp, nhiệm vụ cụ thể. Chỉ huy Đội đã tổ chức quán triệt, yêu cầu cán bộ, chiến sĩ trong Đội tích cực hưởng ứng, quyết tâm thực hiện mô hình. Do đó, dù mới chỉ triển khai từ đầu tháng 7/2021, nhưng mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh” đã tạo được sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cán bộ, chiến sĩ. Đã xuất hiện nhiều tấm gương người tốt, việc tốt của cán bộ, chiến sĩ Đội Cảnh sát giao thông, trật tự được Đảng ủy, Lãnh đạo đơn vị biểu dương, được Nhân dân ghi nhận, đánh giá cao. Điển hình là hành động cứu giúp, đưa công dân bị tan nạn nguy kịch đi cấp cứu kịp thời. Sáng ngày 08/7/2021, trong quá trình tuần tra kiểm soát trên tuyến đường tỉnh 242 (Phố Vị - Đồng Tiến), tại thôn Phổng, xã Vân Nham, huyện Hữu Lũng, Tổ công tác của Đội Cảnh sát giao thông, trật tự do đồng chí Trung tá Nguyễn Ngọc Anh làm tổ trưởng, các đồng chí Trung úy Hoàng Văn Dương, Trung úy Hoàng Quang Dũng – tổ viên đã phát hiện anh Hứa Văn Đội, sinh năm 1987, khi đang tháo dỡ nhà của chị gái do sơ xuất đã ngã từ trên tầng 2 xuống bất tỉnh, trong tình trạng nguy kịch. Tổ công tác đã nhanh chóng đến hỗ trợ, sử dụng xe ô tô chuyên dụng của Cảnh sát giao thông đưa anh Đội đi cấp cứu kịp thời.

Hành động đẹp của Tổ công tác thể hiện bản chất tốt đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân, luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ; tạo sự lan tỏa mạnh mẽ trong toàn đơn vị, thúc đẩy cán bộ, chiến sĩ tiếp tục thực hiện những hành động ý nghĩa, hết mình phục vụ nhân dân.

Thời gian tới, Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sĩ” và mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”, đưa nội dung này trở thành nhiệm vụ trọng tâm, được thực hiện thường xuyên, liên tục nhằm đem lại hiệu quả thiết thực, nâng cao văn hóa ứng xử, hiệu quả các mặt công tác, tạo hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an trong lòng dân./.

Đàm Quyên – CAH Hữu Lũng

Các thủ tục khác trong cùng lĩnh vực
STT Tên thủ tục Lĩnh vực
1 Công an huyện Cao Lộc quyết tâm thực hiện thắng lợi mục tiêu cấp định danh tử trên địa bàn Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
2 Hữu Lũng đẩy nhanh thực hiện cao điểm kích hoạt tài khoản định danh điện tử Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
3 CÔNG AN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN: CAO ĐIỂM CẤP CCCD VÀ ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
4 CÔNG AN XÃ LIÊN HỘI TÍCH CỰC HƯỚNG DẪN NHÂN DÂN CÀI ĐẶT KÍCH HOẠT VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN ĐỊNH DANH ĐIỆN TỬ VNEID Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
5 Cấp căn cước công dân, tài khoản định danh điện tử: Ghi nhận trong những ngày nghỉ lễ Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
6 Đẩy mạnh tuyên tuyền phòng cháy và chữa cháy nhân dịp đầu năm học 2022-2023 Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
7 Hoạt động thiết thực cụ thể hóa mô hình “Mẹ đỡ đầu”, mô hình “Đoàn viên, hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
8 Ngày thứ 7 tình nguyện của đoàn viên, hội viên phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Lạng Sơn Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
9 Phòng cảnh sát giao thông thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sỹ”, xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng dân Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
10 Phòng Cảnh sát môi trường hưởng ứng Tháng hành động vì môi trường, Tháng hàng động vì trẻ em và Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè 2022 Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
11 Ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực chính sách, thi đua khen thưởng theo cơ chế một cửa Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
12 Hội Phụ nữ Công an huyện Văn Quan nhận đỡ đầu bé mồ côi cha có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
13 Hội Phụ nữ Công an huyện Hữu Lũng hưởng ứng “Ngày hội gửi tiết kiệm – Chung tay vì người nghèo” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
14 Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hỗ trợ công dân có hoàn cảnh khó khăn trở về địa phương, lan tỏa phong trào "Nụ cười chiến sĩ" Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
15 Nhiều hoạt động ý nghĩa của Đoàn Thanh niên Công an huyện Hữu Lũng hưởng ứng Ngày sách Việt Nam năm 2022 Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
16 Phòng Cảnh sát môi trường Công an tỉnh hưởng ứng chương trình “Trồng 1 tỷ cây xanh”, tăng cường công tác bảo vệ, phát triển rừng, chung tay bảo vệ môi trường Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
17 Công an tỉnh Lạng Sơn biểu dương, khen thưởng cán bộ chiến sỹ có nghĩa cử, hành động đẹp Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
18 Khen thưởng cán bộ chiến sỹ có việc làm tốt Hiến máu cứu người Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
19 Hỗ trợ công dân Việt Nam do Trung Quốc trao trả trở về địa phương Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
20 Công an Lạng Sơn thêm gần dân nhờ phong trào ‘nụ cười chiến sỹ’ Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
21 Những khoảnh khắc xúc động của công an Lạng Sơn nơi cửa khẩu Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
22 Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Lạng Sơn thích ứng với đại dịch Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
23 Chuyện chưa kể phía sau những giọt máu cho đi của công an Lạng Sơn Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
24 Phòng An ninh đối nội: Tích cực thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sỹ” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
25 Đoàn viên thanh niên Phòng Hồ sơ tích cực hưởng ứng phong trào thi đua đặc biệt và phong trào “Nụ cười chiến sỹ” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
26 Tặng quà cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn tại trường Tiểu học xã Hợp Thành Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
27 Hỗ trợ trẻ có hoàn cảnh đặc biệt tại Trường tiểu học Chi Lăng Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
28 Chi đoàn - Hội Phụ nữ phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội chung tay phòng, chống dịch Covid-19 Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
29 Khai trương Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tra cứu theo cơ chế một cửa tại Phòng Hồ sơ Công an tỉnh Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
30 Phòng Cảnh sát Kinh tế Công an tỉnh triển khai mô hình “Tuổi trẻ Phòng Cảnh sát kinh tế đoàn kết, tận tình, trách nhiệm, thượng tôn pháp luật, vì Nhân dân phục vụ” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
31 Lan tỏa phong trào “Nụ cười chiến sĩ” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
32 Công an huyện Hữu Lũng hỗ trợ bữa cơm “0 đồng” - chung tay san sẻ khó khăn, quyết tâm vượt qua mùa dịch Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
33 Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an huyện Hữu Lũng triển khai mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
34 Công an huyện Hữu Lũng đến tận nhà cấp căn cước công dân cho người dân trên địa bàn Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
35 Mô hình "Đoàn viên, Hội viên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với nụ cười, vì nụ cười" Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
36 Sôi nổi phong trào “Nụ cười chiến sĩ” trong Công an Lạng Sơn Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
37 Công an Lạng Sơn - Những tấm gương “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ” Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
38 Phòng CSGT phát động phong trào Nụ cười chiến sĩ Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn
39 Cảnh sát Quản lý hành chính với nụ cười văn hóa công vụ Nụ cười chiến sỹ Công an Lạng Sơn