Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, từ ngày 12/8/2026, Công an xã Hữu Lũng đã triển khai thí điểm Kiosk hành chính công thông minh. Bước đầu, thiết bị đã hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên môi trường điện tử, góp phần đa dạng hóa phương thức tiếp cận dịch vụ công.
Kiosk hành chính công thông minh được lắp đặt tại Công an xã Hữu Lũng với sự phối hợp của đơn vị viễn thông, nhằm hỗ trợ người dân thực hiện một số thao tác trong quá trình nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Cán bộ Công an xã đã được hướng dẫn quy trình vận hành thiết bị để trực tiếp hỗ trợ người dân khi có nhu cầu.
Ảnh 1: Đại diện đơn vị viễn thông bàn giao Kiosk hành chính công thông minh cho Công an xã Hữu Lũng.
Ảnh 2: Cán bộ Công an xã Hữu Lũng được hướng dẫn quy trình sử dụng Kiosk hành chính công thông minh
Việc đưa Kiosk vào sử dụng góp phần tạo thêm kênh hỗ trợ người dân tiếp cận, thực hiện dịch vụ công trên môi trường điện tử. Thông qua thiết bị, người dân có thể chủ động thực hiện một số thao tác phục vụ quá trình nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa tài liệu và tra cứu thông tin theo các chức năng được tích hợp.
Đối với những người chưa thành thạo công nghệ hoặc gặp khó khăn khi tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên thiết bị cá nhân, cán bộ Công an xã trực tiếp hướng dẫn các bước thao tác, giúp người dân từng bước làm quen với phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.
Ảnh 3: Cán bộ Công an xã Hữu Lũng hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trên Kiosk hành chính công thông minh.
Việc triển khai Kiosk không thay thế hoàn toàn phương thức hỗ trợ trực tiếp mà tạo thêm lựa chọn cho người dân, góp phần giảm thời gian thao tác, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số.
Theo thống kê của Công an xã Hữu Lũng, từ ngày 12 đến 25/8/2026, đã có trên 700 hồ sơ được người dân thực hiện thông qua Kiosk hành chính công thông minh. Kết quả bước đầu cho thấy mô hình đã hỗ trợ tích cực nhu cầu thực hiện dịch vụ công của người dân trên địa bàn.
Ảnh 4: Người dân thực hiện dịch vụ công trên Kiosk hành chính công thông minh tại Công an xã Hữu Lũng.
Bên cạnh việc khai thác thiết bị, Công an xã Hữu Lũng tiếp tục bố trí cán bộ hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số, nhất là đối với những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng công nghệ; đồng thời ghi nhận những khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành để kịp thời đề xuất hoàn thiện, nâng cao hiệu quả mô hình.
Việc thí điểm Kiosk hành chính công thông minh là một trong những giải pháp góp phần đổi mới phương thức phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng thực hiện dịch vụ công tại cơ sở, hướng tới phục vụ người dân ngày càng thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Mạnh Tuấn
Công an xã Hữu Lũng