Thời gian qua, số lượng người dân nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử ở trong nước qua Cổng dịch vụ công trực tuyến ngày một tăng. Để đáp ứng nhu cầu của công dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn đã phân công thêm cán bộ, tăng cường làm thêm giờ hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm thủ tục, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu bảo đảm kịp thời, đúng quy định.
Tuy nhiên, qua quá trình tiếp nhận, xét duyệt và xử lý hồ sơ đã phát hiện nhiều trường hợp công dân đăng ký nhận hộ chiếu tại cùng một địa chỉ hoặc có địa chỉ thư điện tử (email) giống nhau một cách “bất thường”. Đây là một trong nhiều biểu hiện của dịch vụ “cò mồi” làm hộ chiếu online đang rộ lên gần đây. Trên các trang mạng xã hội xuất hiện nhiều tài khoản đăng tin, bài mời chào, nhận “hỗ trợ” làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến với ưu điểm “đăng ký tiện lợi, nhanh chóng, không xếp hàng, gửi về tận nhà” đã đánh trúng tâm lý của một số người dân e ngại rằng mình không thành thạo công nghệ, chưa nắm vững cách thức tạo tài khoản, nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến. Để đăng ký làm dịch vụ với “cò mồi”, ngoài khoản lệ phí phải trả theo quy định của Nhà nước để làm hộ chiếu phổ thông, người dân còn phải chi trả một khoản chi phí cao hơn nhiều lần, đồng thời cung cấp hình ảnh chân dung, ảnh Căn cước công dân, các thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ, mã OTP,… cho các đối tượng “cò mồi” hầu hết là người lạ, không quen biết tiềm ẩn nguy cơ bị các đối tượng đánh cắp thông tin để đăng ký tài khoản ngân hàng, vay tiền trên apps, đăng ký thuê bao điện thoại, mã số thuế ảo…
Trước thực trạng trên, để tránh tiền mất tật mang, phòng ngừa các nguy cơ trục lợi qua dịch vụ “cò mồi” làm hộ chiếu trực tuyến, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn khẳng định các đối tượng “cò mồi” không thể can thiệp, tác động vào quy trình xét duyệt, giải quyết cấp hộ chiếu, đồng thời khuyến cáo người dân nên tự tìm hiểu, thực hiện đăng ký nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công trực tuyến; cảnh giác trước lời mời chào làm hộ chiếu online qua mạng, không cung cấp thông tin, hình ảnh cá nhân, ảnh Căn cước công dân cho các dịch vụ không bảo đảm an toàn thông tin để tránh xảy ra những hệ lụy đáng tiếc như: Không rõ tài khoản, mật khẩu dịch vụ công đã tạo lập và tình trạng, tiến độ giải quyết hồ sơ; khai sai, khai thiếu thông tin, phải bổ sung hồ sơ nhiều lần;… đáng ngại hơn là bị lợi dụng thông tin vào các mục đích trái pháp luật.
Trong trường hợp chưa thành thạo công nghệ, người dân có thể nhờ người thân, bạn bè thành thạo công nghệ hoặc đã từng nộp hồ sơ qua mạng thành công để nhờ hỗ trợ hoặc liên hệ số điện thoại hotline của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Lạng Sơn 0692569047 để được hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc liên quan./.
Thùy Dương - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh